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在接受新华日报·交汇点采访时，江苏省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰表示，目前快递企业的发展还处在粗放阶段，“比较简单粗暴。”建立便捷高效的服务网络，需要不断规范快递企业行为。快递企业如果没有按照公示计费标准执行，用户可以进行投诉。“向上取整抹零行为是由快递企业制定，我们会向国家邮政局反映，请国家邮政局对快递企业进行约谈提醒，制定合理的收费标准，创造一个合理舒心的消费环境。”